ヘルプセンター

ご相談の流れは以下のようになります。

【お打ち合わせ】

ご依頼内容についてのお打ち合わせを実施します。（Zoomを利用）

　　↓

【現地調査】

ご相談内容に基づき、ホストが現地調査、受入可否の確認を行います。

　　↓

【お見積もり】 

ご相談内容に基づき、現地ホストからお見積もりをお送り致します。

　　↓

【正式申込 ＆ お支払い】

クレジットカード（オンライン）か銀行振込にてお支払いをお願い致します。お支払いを持って正式な申し込みとなります。

　　↓

【イベント参加】

指定のURL（Zoom）にてイベントにご参加ください。

ご相談は無料でお受けしています。お気軽にご相談ください。

原則お客様都合でのキャンセルはできません。

正式申込後はキャンセル不可（キャンセル料100％）となります。

お支払い方法は下記の通りとなります。

・クレジットカード払い

・銀行振込

申し込みは全て事前払いとなります。

それぞれのお支払い方法やお支払い時期、ご注意事項は以下の通りです。

＜クレジットカード払い＞

お支払い画面にて決済を実行しすると正式な申し込みとなり、お客様のカードへご旅行代金が自動決済されます。 

ご利用のクレジットカード会社によっては、明細への反映は翌月以降となる場合もございますことをご了承ください。

＜銀行振込＞

お支払い画面に表示される弊社指定の銀行口座に支払い期限までに代金をお振込ください。代金の振込をもって申し込みが正式に完了します。

相談中は、各旅行会社指定の通貨で旅行代金をご案内させていただく場合がございますが、最終的な決済は円建てのみとなります。

＜aクレジットカード決済の場合＞
なお、外貨建てのクレジットカードでも決済は可能ですが、カード会社により円から外貨へ換算され為替手数料がかかる場合がございます。外貨建てカードをご利用の上発生した手数料はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください。

各ホスト提示通貨をお見積もり作成時の指定為替レートにより日本円に換算します。

以下いずれかの方法にて再度決済のお手続きをお願いします。

・エラーが発生したクレジットカード会社へご連絡の上、エラーを解消し、再度申込書の入力フォームに記入の上、申込手続きを行ってください

・申込書の入力フォームに他のご利用可能なクレジットカードを記入の上、申込手続きを行なってください

オンラインカード決済は申込完了時に処理されます。参加日ではございませんのでご注意ください。

決済についてはクレジットカード明細にてご確認をお願いします。

また、お客様口座からの引き落とし日は、クレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジットカード決済は申込完了時となります。参加日ではございませんのでご注意ください。

申し込みに関して、ホストとの間で問題が解決できなかった場合、Oooh運営事務局ooohsupport@knowte.jp">ooohsupport@knowte.jpまでご連絡下さい。

事前打ち合わせ、および当日のライブ配信にはZoomを利用してご参加いただきます。

ZoomのアクセスURLは事前に弊社から共有させていただきます。

＜Zoom利用について＞

・初めてZoomをお使いの方は、事前に必ずZoomアプリをインストールしてください（PC／スマートフォン／タブレット）。

・Zoomへの接続・ムービー、サウンドチェックを事前に行っていただけますよう何卒お願い致します。

・Zoomに関するご質問は受け付けておりません。またZoomによって生じるエラーやトラブルについて、弊社では一切の責任を負いません。

・利用環境（推奨）

　- デバイス：PC／スマートフォン／タブレット

　- 通信速度：1.5Mbps以上（上り／下り）

以下が必要になります。事前にご準備いただけますようお願いいたします。

・スマートフォンもしくはパソコン

・インターネット環境

・Zoom（事前にパソコンやスマートフォンにZoomアプリケーションをインストールしてください）

＜Zoom利用について＞

・初めてZoomをお使いの方は、事前に必ずZoomアプリをインストールしてください（PC／スマートフォン／タブレット）。

・Zoomへの接続・ムービー、サウンドチェックを事前に行っていただけますよう何卒お願い致します。

・Zoomに関するご質問は受け付けておりません。またZoomによって生じるエラーやトラブルについて、弊社では一切の責任を負いません。

・利用環境（推奨）

　- デバイス：PC／スマートフォン／タブレット

　- 通信速度：1.5Mbps以上（上り／下り）